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总裁管理思维

企业管理的五个层次:战略、流程、组织、绩效、技术

来源: 江西财经大学EMBA学院总裁研修网  发布时间:2018/10/19 9:24:22  点击:   属于: 总裁管理思维
企业管理的层次


从系统的角度来看企业管理,可以由高到低分5个层次来解析企业管理的切入点:战略、流程、组织、绩效、技术。


战略导向

企业管理最高一个层次就是企业战略,这点显然毋容置疑。唯一的问题是企业的战术决策是不是从既定的战略决策出发。这点很多企业并不能有效执行到位,导致的因素也很多。但不管如何,战略始终是企业管理的方向指导,没有方向的企业管理,很容易出现南辕北辙的管理行为,甚至内耗量大、重复劳作。


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流程支撑

企业管理的第二层次就是流程,流程是企业运营的基础,流程管理更是一种基础性的管理活动。通过流程,可以有效的将企业的业务活动、管理活动、组织行为、绩效行为等各个环节的管理行为串联起来,从系统的角度来组织、衡量、评价各种专项的管理活动。

因此,从这个角度来说,流程将覆盖组织、绩效、信息化等管理活动,有效的流程管理活动也必须考虑相适应的组织架构、绩效模式和信息化程度。在进行流程优化和流程设计的过程中,也需要清晰地设计出流程、组织、绩效、信息化等关键要素之间的关联。


组织互动

企业的组织架构是企业管理的核心框架,企业管理信息的有效传递,企业管理行为的有效执行,均依赖于有效的组织架构模式和人员能力。不同的组织架构,会直接影响到企业的各种流程。同样的,不同的组织结构,也决定了企业绩效管理的方式和信息化的组织方式。例如,项目部的考核方式显然和职能式部门的考核方式、考核指标、考核目标等环节有很大的差异。


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绩效分解

如果企业希望业绩达标、运营高效、质量合格、客户满意,那么最好的管理手段就是通过绩效的方式,来督促员工的高效、高质的执行,确保各部门的相互协作,激发管理者的管理创新意识。因此绩效可以理解是企业为实现战略的一个重要管理工具,是在战略指导下,在一定的组织下,通过有效评估业务流程执行的过程和结果,为实现企业更有效管理而采用的一种手段。


技术支持

对于流程来说,其优化结果的落地需要一定的载体,信息化工具就是其中一种比较有效的工具。同样的,绩效指标数据的收集也依赖有效的信息化技术手段来实现。因此,对于企业管理来说,其管理的最底层的基础就是信息化技术。

很多企业会选择信息化作为企业管理创新的突破口,但从管理的层次上来说,信息化更多的时候是作为一种工具来看待。选择信息化,企业首先要考虑的应该是企业的战略、流程优化的需求以及相配备的组织架构调整、绩效改革等管理要求,万万不能只是为了从手工变为电脑而考虑信息化的建设。


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从企业管理这5个层次可以看出,战略是企业的管理方向,流程是企业管理的基本对象,组织则决定了企业管理的结构,绩效和信息化都是企业管理的一种有效手段。这5个要素层层递进,互有关联,缺一不可。同时,这5个层次之间的关系也可以说明,在选择企业管理抓手的时候,任何一个层次的选择,都需要考虑其他层次的要求和关联作用。


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